Азартная площадка имеет легальный статус. Оператор обязуется честно выплачивать выигрыши клиентам, которые не нарушают действующих правил. Однако периодически у пользователей возникают трудности с получением выплат. В статье рассказано, почему казино JetTon Games не выводит деньги. Также читатели узнают, как решить эту проблему.
Почему онлайн казино JetTon Games не выводит деньги
В большинстве случаев отказ в выплате выигрышей возникает по вине пользователя. Это связано с тем, что для открытия доступа к кешауту необходимо соблюсти ряд условий. В их число входят:
- Прохождение верификации.
- Привязка платежного инструмента.
- Отыгрыш депозита и полученных бонусов.
Также требуется правильно заполнить заявку на кешаут. Если все условия соблюдены, то администрация сайта одобрит запрос на вывод выигрышей.
В дополнение бывают другие проблемы, которые не связаны с действиями пользователей. Обычно они возникают из-за технических сбоев на стороне платежных агрегаторов или сайта казино.
Нарушение правил вывода средств
Наиболее распространенная причина отказа в выплате выигрышей. Согласно правилам, вывод денег разрешен только на счет, привязанный к аккаунту. Чтобы добавить платежное средство, необходимо пополнить баланс. Как это сделать:
- Нажать на кнопку «+».
- Выбрать платежную систему.
- Ввести сумму.
- Кликнуть по клавише «Продолжить».
- Отправить деньги по реквизитам, указанным на странице.
Платежные агрегаторы обрабатывают транзакции в течение нескольких минут. После деньги поступают на игровой баланс. С этого момента использованный финансовый инструмент автоматически становится доступен для кешаута.
Если игроку необходимо изменить платежную систему, ему понадобится повторно внести депозит.
Также в казино действует правило, согласно которому перед выводом денег надо использовать зачисленные средства в ставках. Для этого к каждому депозиту устанавливается простой вейджер x1. Его можно отыграть в любых азартных дисциплинах.
Необходимость верификации аккаунта (KYC)
По регламенту, новичкам разрешается выводить деньги без подтверждения личности. Однако администрация сайта вправе в любой момент запросить прохождение верификации. Обычно это случается, когда игрок хочет вывести из казино более двух тысяч долларов США. Тогда в профиль клиента поступает уведомление о необходимости идентификации аккаунта. Для ее прохождения надо выполнить действия, указанные в таблице.
| Этапы верификации | Описание |
| Заполнение профиля | Необходимо перейти в Личный кабинет и заполнить все свободные поля |
| Подтверждение контактных данных | Требуется привязать к аккаунту номер телефона и email-адрес |
| Идентификация личности | Понадобится отправить снимок разворота паспорта на электронную почту отдела саппорта |
Предоставленная информация будет обработана менеджерами службы безопасности. Срок проверки составляет от 30 минут до 24 часов.
Превышение лимитов на кешаут
Еще одна частая причина, из-за которой не выводятся деньги из JetTon Games Casino. Согласно правилам, при подаче заявки на кешаут сумма выплаты должна быть выше минимальной. Это ограничение устанавливается индивидуально для каждой платежной системы.
| Метод кешаута | Минимальная сумма выплаты, RUB |
| Банковская карта | 3000 |
| СБП | |
| Piastrix | 1500 |
| Криптовалюты | 1200 |
Ограничение на максимальную сумму вывода не установлено. Это позволяет игрокам снимать даже крупные денежные призы за одну операцию.
Другие возможные причины проблем
Периодически на стороне платежного агрегатора возникают технические сбои. В этом случае при подаче заявки на кешаут на экране отображается ошибка. Устранить ее самостоятельно не удастся. Игроку остается только дождаться решения проблемы и попробовать вывести деньги повторно через 30-60 минут.
Задержки при обработке заявок на кешаут могут возникать из-за высокой загруженности сотрудников финансового отдела казино. Такие ситуации чаще всего случаются в выходные и праздничные дни.
Решение возможных проблем с кешаутом
Первым делом можно попытаться исправить ситуацию самостоятельно. Для этого надо убедиться в:
- Получении статуса «Верифицированный».
- Отыгрыше внесенного депозита.
- Доступности платежного инструмента, который использовался при пополнении баланса.
Если с этим проблем нет, то можно переходить к подаче заявки на кешаут. В ней необходимо указать сумму в рамках установленных лимитов. Также стоит убедиться в корректности введенных реквизитов. После можно подтвердить отправку запроса.
Все поданные заявки отображаются в разделе кошелька «История». Там же указываются их текущие статусы.
Если запрос на кешаут обрабатывается дольше 12 часов, стоит обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки. Для этого можно воспользоваться онлайн чатом, электронной почтой или Telegram-ботом. К письму рекомендуется приложить скриншот с отображением поданной заявки, а также указать ее номер.