1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Цель политики
Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») отражает приверженность компании JetTon Gaming Ltd. (далее — «Оператор») принципам честного, безопасного и осознанного игрового процесса.
Основная цель Политики — обеспечить защиту интересов игроков, предотвратить развитие игровой зависимости и гарантировать соблюдение стандартов этичного ведения бизнеса.
1.2. Регуляторные основы
Оператор действует в соответствии с требованиями лицензии Curaçao eGaming, Рекомендациями FATF, Responsible Gambling Guidelines (ECOGRA), а также национальными и международными стандартами ответственного гемблинга.
1.3. Принципы ответственной игры
- Добровольное участие в азартных играх;
- Информированность о рисках;
- Защита несовершеннолетних и уязвимых лиц;
- Контроль за временем и расходами;
- Предупреждение зависимости и злоупотреблений.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационные материалы
На сайте www.casinojetton.com публикуются материалы о признаках игровой зависимости, методах самопомощи и контактах специализированных организаций.
2.2. Предупреждающие сообщения
При авторизации и в интерфейсе Платформы периодически отображаются напоминания:
- о необходимости контролировать время игры;
- об ограничениях депозитов;
- о возможностях самоисключения.
2.3. Самооценка
Игрокам предоставляется онлайн-тест для самооценки уровня вовлечённости в игру и выявления возможных признаков зависимости.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
Игрок может установить дневной, недельный или месячный лимит на сумму депозитов через личный кабинет.
Изменение лимита вступает в силу только после истечения установленного периода ожидания (cool-off period).
3.2. Лимиты проигрышей
Пользователь вправе ограничить общий объём возможных проигрышей за выбранный период. При достижении лимита дальнейшая игра становится невозможной.
3.3. Лимиты ставок
Устанавливаются индивидуально и предотвращают возможность совершения ставок, превышающих установленное значение.
3.4. Лимиты времени игры
Позволяют ограничить продолжительность игровых сессий. После достижения лимита система автоматически завершает сеанс.
3.5. Проверки реальности (Reality Checks)
Через заданные промежутки времени Платформа предлагает игроку уведомление о длительности текущей сессии и результатах (выигрыши/проигрыши).
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения (Cooling-Off)
Игрок может временно приостановить доступ к аккаунту на срок:
24 часа;
7 дней;
30 дней.
4.2. Активация
Запрос оформляется через личный кабинет или службу поддержки.
После подтверждения доступ к Платформе блокируется до истечения срока.
4.3. Последствия
Во время периода охлаждения невозможно:
- вносить депозиты;
- делать ставки;
- участвовать в акциях.
5. САМОИСКЛЮЧЕНИЕ (SELF-EXCLUSION)
5.1. Право на самоисключение
Игрок может добровольно заблокировать доступ к своему аккаунту на срок от 6 месяцев до бессрочного периода.
5.2. Процедура
Заявка подаётся в письменном виде через email responsible@casinojetton.com или через форму на сайте.
После подтверждения самоисключения аккаунт блокируется, и остаток средств возвращается согласно процедурам вывода.
5.3. Нарушение самоисключения
Попытка обхода блокировки (создание нового аккаунта, регистрация на другое имя) считается нарушением Политики и ведёт к аннулированию выигрышей.
6. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
6.1. Политика «18+»
Участие в играх разрешено только лицам старше 18 лет (или установленного законом возраста совершеннолетия).
6.2. Проверка возраста
На этапе регистрации и верификации проводится обязательная проверка документов. При выявлении несовершеннолетнего аккаунт блокируется.
6.3. Родительский контроль
Рекомендуется использование специализированных программ (например, NetNanny, CyberPatrol) для ограничения доступа детей к игровым сайтам.
6.4. Блокировка контента
Платформа применяет фильтры для предотвращения регистрации несовершеннолетних и идентификации подозрительных профилей.
7. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
7.1. Партнёрские организации
Оператор сотрудничает с международными и национальными организациями, специализирующимися на профилактике игровой зависимости, включая:
- GamCare (Великобритания);
- Gambling Therapy;
- Gamblers Anonymous;
- BeGambleAware.org.
7.2. Перенаправление игроков
По запросу Пользователя сотрудники службы поддержки предоставляют информацию о центрах помощи и контактах психологических консультантов.
8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
8.1. Обязанности персонала
Все сотрудники, взаимодействующие с игроками, обязаны проходить обучение по выявлению признаков проблемного поведения и применению инструментов ответственной игры.
8.2. Программы обучения
- ежегодные тренинги и сертификация;
- тестирование знаний;
- внутренние инструкции по взаимодействию с клиентами, испытывающими признаки зависимости.
8.3. Ответственность сотрудников
Несоблюдение процедур ответственной игры рассматривается как дисциплинарное нарушение.
9. ПРОЦЕДУРЫ МОНИТОРИНГА
9.1. Анализ активности игроков
Оператор использует автоматизированные алгоритмы для выявления признаков проблемного гемблинга:
- частые депозиты без пауз;
- ночные игровые сессии;
- увеличение ставок после проигрышей.
9.2. Вмешательство
При выявлении признаков зависимости Оператор может:
- ограничить активность игрока;
- предложить консультацию;
- инициировать временную блокировку аккаунта.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Ответственность Оператора
Оператор обеспечивает реализацию всех инструментов ответственной игры и принимает меры по защите игроков.
10.2. Ответственность Пользователя
Игрок обязан самостоятельно контролировать участие в играх и использовать инструменты самоконтроля.
10.3. Конфиденциальность
Вся информация о самоисключении, лимитах и ограничениях обрабатывается в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности Джеттон и стандартами GDPR.
11. АКТУАЛИЗАЦИЯ ПОЛИТИКИ
11.1. Пересмотр
Политика ответственной игры подлежит пересмотру не реже одного раза в год или при изменении регуляторных требований.
11.2. Публикация
Актуальная версия документа всегда доступна на официальном сайте www.casinojetton.com