Посетители сайта могут рассчитывать на круглосуточную помощь в решении разных проблем, связанных с игрой в казино. Для этого оператор предусмотрел несколько каналов общения. В статье рассказано про актуальные методы связи с сотрудниками службы поддержки казино JetTon Games. Также читатели узнают о скорости получения ответов.
Варианты связи с техподдержкой JetTon Casino
На развлекательной платформе реализованы несколько способов ведения диалога с сотрудниками саппорта. Каждый из них обладает рядом особенностей и преимуществ, описанных далее.
Форма обратной связи и лайв чат
На сайте JetTon Games Casino есть диалоговое окно. Чтобы открыть его, достаточно кликнуть по иконке со значком гарнитуры, расположенной в футере. Далее предлагается заполнить короткую анкету, состоящую из следующих пунктов:
- Имя
- Сообщение
Внизу размещена ссылка на страницу с информацией о политике конфиденциальности. Игроку рекомендуется ознакомиться с ее действующими положениями. Далее останется согласиться с условиями и нажать на кнопку «Начать диалог».
Система в автоматическом режиме подберет свободного специалиста. Обычно на его подключение к диалогу уходит 1-2 минуты. Далее менеджер предоставит всю информацию по заданному вопросу.
Чат остается самым удобным методом общения. Его преимущества заключаются в быстрых ответах и возможности коммуникации без регистрации.
Форма обратной связи пока не представлена. Вероятно, ее добавят на сайт позднее. Тогда можно будет отправить вопрос на email-адрес техподдержки без использования электронного почтового сервиса. Для этого понадобится заполнить короткую анкету и написать текст сообщения.
Электронная почта казино
Такой метод коммуникации игроки используют при прохождении верификации. Кроме того, на электронную почту можно отправлять объемные обращения с добавлением медиафайлов практически любых размеров.
Актуальный email саппорта опубликован в футере. Игрок может скопировать его, нажав на специальную клавишу. Затем останется отправить письмо с помощью любого электронного почтового сервиса.
Другие варианты связи
Если возникает ошибка при связи со службой поддержки JetTon Casino на сайте, можно воспользоваться Telegram-ботом. Он разработан оператором для предоставления игрокам быстрых ответов на следующие темы:
- Внесение депозита
- Вывод выигрышей
- Условия бонусов
- Регистрация аккаунта
- Прохождение верификации
Также бот способен выдавать ссылки на официальный сайт или дублирующие версии онлайн казино. Чтобы воспользоваться его функционалом, понадобится:
- Нажать на иконку Telegram в футере казино.
- Открыть мессенджер.
- Ввести в строку команду /start.
- Выбрать тему вопроса.
Если предоставленная информация не решает имеющуюся проблему игрока, можно позвать живого менеджера. Для этого надо дважды кликнуть по клавише «Другой вопрос».
О добавлении дополнительных способов коммуникации пока ничего не известно. Возможно, в будущем появится номер телефона, по которому игрокам разрешат звонить в техподдержку.
Скорость ответа саппорта
По регламенту менеджеры техподдержки обязаны реагировать на все обращения клиентов. Ответы на них поступают в порядке живой очереди. Средняя скорость отклика при использовании разных методов коммуникации указана в таблице.
| Способ общения | Время ответа |
| Чат | 2 минуты |
| Telegram-бот | Мгновенно |
| 24 часа |
В процессе ожидания помощи можно продолжать игру в автоматы. Чтобы вернуться к диалогу, понадобится кликнуть по иконке чата. При этом слот останется запущен, а все результаты сессии сохранятся.
Советы по общению со службой поддержки казино JetTon Games
Оператор игровой платформы не создал четкого регламента для коммуникации с менеджерами. Это означает, что посетители сайта могут задавать вопросы в свободной форме. При общении рекомендуется помнить о правилах вежливости и не отправлять однотипные письма в случае длительного ожидания ответа.